LINE連携
LINE連携
Overview
友だち登録から予約・通知・呼び出し・
再診促進まで。
LINEひとつで完結する
患者コミュニケーションを設計。
Problem
従来の連絡手段が生む課題
電話対応で受付が止まる
電話が集中することで受付の手が止まり、来院中の患者さんへの対応が後回しに。
リマインドが届かない
メールは開封されないまま。前日連絡が届かず、無断キャンセルにつながる。
再診のきっかけをつくれない
定期受診やワクチンの案内を出せず、通院が自然と途切れる。
Features
主な機能・対応内容
友だち登録と予約
- ログイン不要で予約完了
- 院内QRコードから簡単・即座に友だち登録
- 予約履歴をトーク画面からいつでも確認
通知・呼び出し
- 前日・当日のリマインドを自動送信
- 院内外どこにいてもLINEで個別に呼び出し
- 再診タイミングに合わせたリコール配信
リッチメニュー設計
- 予約・診察券・お知らせ・電話・アクセス・問い合わせを配置
- クリニック専用のデザインで設定可能
- よく使う導線をトーク画面下部に常設
Expected Effects
LINE連携導入で期待できる効果
電話問い合わせの削減
予約・変更がLINEで完結し、
受付の電話が減ります。
無断キャンセルの防止
開封率の高いLINEでリマインド
が確実に届きます。
再診率・受診継続率の向上
次の受診のきっかけを
自動でつくり続けられます。
患者満足度の向上
使い慣れたアプリで完結する手
軽さが評価されます。
Workflow
LINE連携でできること
登録から再診の案内まで、患者さんの行動が1本の線でつながります。
POINT 01
ログイン不要で
3ステップで予約完了
友だち登録後は、LINEのトーク画面から毎回ログインなしで予約が取れます。患者さんのLINEアカウントと予約データが紐づいているため、名前・生年月日などの入力も不要。
初診から再診まで、一貫してスムーズな予約体験を提供できます。管理画面ではLINE経由の予約にLINEアイコンが表示され、一目で識別できます。
POINT 02
前日・当日にLINEで
自動リマインドを送信
予約の前日や当日、患者さんのLINEに自動でリマインド通知を送信します。「明日、予約がありますよ」というシンプルな通知が、うっかり忘れによる無断キャンセルを防ぎます。
リマインドのタイミング・文面はクリニック側で設定可能。メールよりも開封率が高いLINEで、確実に届けることができます。
POINT 03
院内外どこにいても
LINEで個別に呼び出し
診察室が空いたタイミングで、待合の患者さんにLINEで個別呼び出し通知を送ります。
院外での待機中（車内・周辺施設）でも呼び出しを受け取れるため、院内の混雑を分散できます。名前を大声で呼ばずに済むためプライバシーにも配慮でき、婦人科・心療内科などで特に好評です。
POINT 04
再診のタイミングに合わせて
LINEで自動案内
定期受診・ワクチン接種・検診など、患者さんが来院すべきタイミングに合わせてLINEで自動案内を送信します。「そろそろ検診の時期ですよ」という通知が、受診のきっかけをつくります。送信対象・タイミング・内容を設定するだけで自動で送信。スタッフの手作業なしに再診促進が可能です。
POINT 05
QRコード読み取りで
簡単・即座に友だち登録
院内に設置したQRコードを患者さんが読み取るだけでLINEの友だち登録が完了。WEBサイトやGoogleマップからも登録でき、デジタル接点を継続的に広げることができます。高齢の患者さんでも使い慣れたLINEで操作できるため、年齢層を問わず定着しやすいのが特徴です。
まずはお気軽に
ご相談ください。
専門スタッフが貴院の課題をヒアリングし、最適な導入プランをご提案します。
TEL:03-6838-2823 受付時間：平日 9:00–17:00（土日祝日を除く）
Menu Design
LINEリッチメニューでクリニック専用のメニューを設計
LINEのトーク画面下部に常設されるリッチメニューに、予約・診察券・お知らせ・電話・アクセスなど
よく使う機能をボタンとして配置。患者さんがいつでも使いやすいインターフェースを提供できます。
Application Scenarios
診療科別 LINE活用シナリオ
Professional Plan
プロフェッショナルプラン限定の高度な機能
問診項目の高度なカスタマイズ
診療科・診察種別ごとに問診項目を細かく設定可能。症状・服薬状況・手術歴など、診察に必要な情報を過不足なく収集できます。
電子同意書・検査説明の効率化
検査前の同意書をデジタル化。来院前に患者さんが内容を確認・同意できるため、院内での説明時間を大幅に短縮します。
Feature Comparison
プランによる機能比較
両プランの機能一覧です。各機能ページでプラン別の詳細をご確認いただけます。
| 機能科目 | スタンダード版 | プロフェッショナル版 |
|---|---|---|
| LINE友だち登録（QR誘導） |  |
|
| LINEでの予約（ログイン不要） | |
|
| 前日・当日リマインド通知 | |
|
| LINE呼び出し（院内外） | |
|
| LINEリコール配信（再診促進） | |
|
| LINEde ピンポイント配信 |  |
条件設定で自動送信 |
| LINEリッチメニュー設置 | |
|
| LINEチャット（個別対応） | |
|
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